发布于：2011/6/9 13:42:26 | 5241 次阅读
昨天，本报热线和12345便民服务热线频频接到内容几乎相同的求助电话——华为手机突然处于死机和白屏状态，既打不进电话，也打不出电话，甚至还开不了机。据求助者称，拿着手机到手机维修店，那些资深人士也束手无策。
市民报料：
华为手机突然白屏
“到底是怎么了呀，我正打电话呢，手机突然就白屏死机了”，市民张女士说，6月6日下午，她的华为手机突然失灵了，关机关不了，开机也没用。而家住园区的易先生更是焦虑，因为他家里用的都是华为手机，老婆、孩子出去购物后，突然就没了联系，这让他感到焦急万分，“说白屏就白屏，电话进不来也打不出”。
昨天上午，在南园路上开手机维修店的毛先生也告诉记者，从前天下午2点开始，他店内就频繁有人来找他修手机，而这些手机似乎都出现了同一个问题，不是白屏就是死机，而且几乎都是华为手机，只不过型号略有不同。
随后，记者来到凤凰街的一家手机服务网点，在这里，还有不少手持该款手机的市民正在等待帮助。 “我几百个联络人电话都在这个手机里，现在说白屏就白屏，啥也看不到，可怎么办？ ”市民赵先生郁闷地说。
服务网点：配置优化后即可解决问题
为什么会出现这样的怪事呢？记者从一个手机服务网点的工作人员处了解到，目前确实出现个别批次、个别品牌在特定场合存在使用冲突，经过对手机配置进行优化或软件升级后，问题即可解决。
据网点的工作人员介绍，6月6日下午13点起，华为手机的部分终端出现白屏、重启后无法开机的现象。
终端解决办法如下：
步：关机，取出手机SIM卡。
第二步：装电池并重新开机。
第三步：点击左上角“菜单”键，找到“快讯”图标，点击进入。
第四步：点击右上角 “选项”键—点击“设置”键—选择“恢复出厂设置”—点击“确认”。
第五步：关机后安装SIM卡再重新启动即可恢复。
此外，针对不同型号的手机还有其他终端处理办法：
1、品牌T2211，T5211出问题的手机处理办法：关机状态下拿掉SIM卡后—装电池并重新开机—点击左上角 “菜单”键—点击右上角“后页”—选择并点击“快讯”—然后点击左上角“选项”键—选择“设置”并按“确认”键—选择“恢复出厂设置”并按“确认”键—在出现“恢复快讯应用出厂配置”界面后点击 “确认”键—关机后安装SIM卡再重新启动即可。
2、品牌T552出问题的手机处理办法：关机状态下拿掉SIM卡后—装电池并重新开机——点击页面下面 “快讯”区域—点击右上角“选项”键—选择并点击“设置”键—选择“恢复出厂设置”并按“确认”键—在出现 “恢复快讯应用出厂配置”界面后点击“确认”键——关机后安装SIM卡再重新启动即可。
服务网点表示，如果用户在自行设置后还是不能正常使用，建议用户到以下服务网点处理，手机连锁专场苏州观前店、新区沟通100店、园区国检沟通100店。
TME-TransferMultisortElektronikSp.zo.o. 深圳特美意电子贸易有限公司 是波兰TransferMultisortElektronikSp.zo.o.公司在中国设立的子公司。 2018年在深圳成立，是TME公司在亚洲的第一个子公司，主要负责TME在中国大陆、中国香港和中国台湾市场的业务及市场拓展。 TME波兰总公司始创于1989年 初是两兄弟开设的电
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